§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działa pod adresem: www.czule.store, prowadzony przez Pracownia Kreatywna Kinga Gibiec-Kuraj, z siedzibą: ul. Sarkandra 24a, 43-400 Cieszyn, NIP: 5482742109, REGON: 521128142
   2. Kontakt: e‑mail: czule.store.tech@gmail.com, telefon: 791155801
   3. Sklep prowadzi sprzedaż boxów prezentowych zawierających koreańskie kosmetyki jako towarów fizycznych.
   4. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz ochrony danych.
   5. Postanowienia regulaminu są wiążące dla wszystkich Klientów sklepu.

§2 Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie, która nie działa w ramach działalności gospodarczej.
2. Klient – Konsument lub przedsiębiorca korzystający ze Sklepu.
3. Sprzedawca – firma prowadząca sklep „Czule.”
4. Produkt / Towar – box prezentowy z koreańskimi kosmetykami oferowany w Sklepie.
5. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą poprzez Sklep.
6. Odstąpienie od umowy – prawo Konsumenta do zrezygnowania z umowy sprzedaży w terminie określonym przez prawo.

§3 Informacje o produkcie, zamówieniach i ceny

1. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, legalnie wprowadzone na rynek.
2. Opisy produktów zawierają wszystkie istotne cechy: skład, gramaturę, zdjęcia oraz informację o tym, czy produkt jest zapieczętowany i czy po otwarciu nie podlega zwrotowi ze względów higienicznych.
3. Cena produktu podawana jest w złotych polskich (PLN), jest ceną brutto i zawiera VAT.
4. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że podano inaczej.
5. Cena obowiązuje w momencie złożenia zamówienia; zmiany cen nie dotyczą zamówień już potwierdzonych.
6. Zamówienia można składać przez stronę internetową Sklepu. Rejestracja konta nie jest wymagana (chyba że zdecydujesz inaczej).
   Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z regulaminem i jego akceptacja.

§4 Zawarcie umowy sprzedaży

1. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na adres e‑mail.
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania e‑maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia do realizacji.
3. Do potwierdzenia zamówienia dołączane są: regulamin, pouczenie o prawie odstąpienia od umowy oraz formularz odstąpienia (jeśli dotyczy).

§5 Płatności

1. Dostępne metody płatności:
   a) przelew bankowy,
   b) płatności elektroniczne (karta, PayPal, systemy typu Przelewy24 / inne)
2. W przypadku płatności przelewem lub elektronicznie, realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu pełnej płatności, chyba że uzgodniono inaczej.

§6 Dostawa

1. Koszty dostawy zostają określone przy składaniu zamówienia i zależą od wybranego sposobu dostawy oraz kraju.
2. Czas realizacji zamówienia obejmuje: czas przygotowania (kompletowania) produktu oraz czas dostawy przewoźnika.
   Termin kompletowania: do 3 dni roboczych. Dostawa przez przewoźnika: zazwyczaj 1‑3 dni roboczych, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych.

§7 Prawo odstąpienia od umowy / zwroty

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym objął produkt w posiadanie.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa Sprzedawcy oświadczenie (poprzez wysłanie formularza odstąpienia od umowy na adres e-mail)
3. Konsument zobowiązany jest odesłać produkt do Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia.
4. Konsument ponosi koszty zwrotu produktu.
5. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia, używając takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodził się na inny sposób.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w stosunku do produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu produktu, jeżeli ze względu na ochronę zdrowia lub higienicznych towar nie może być zwrócony (np. kosmetyki higieniczne w opakowaniu zapieczętowanym).

§8 Reklamacje (rękojmia, gwarancja)

1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne towaru zgodnie z ustawą Kodeks cywilny. Reklamacje można zgłaszać np. e‑mailem lub przez formularz kontaktowy.
   W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać: rodzaj wady, okoliczności jej stwierdzenia, dane kontaktowe, zdjęcia (jeśli to możliwe).
2. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
3. W przypadku zasadnej reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty przesyłki zwrotnej / wymiany produktu.

§9 Usługi elektroniczne (jeśli stosuje się)

1. Sklep może oferować opcje elektroniczne, np. prowadzenie konta klienta, newsletter, oceny/opinie, blog – jeśli są.
2. Warunki korzystania z usług elektronicznych określa odrębnie sklep (jeśli posiadasz takie usługi).

§10 Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie materiały (zdjęcia, teksty, grafiki) dostępne w Sklepie są własnością Sprzedawcy lub licencjonowane.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie materiałów bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§11 Rozstrzyganie sporów, prawo właściwe

1. Umowy zawierane są zgodnie z prawem polskim.
   W przypadku niezgodności regulaminu z prawem, przepisy prawa mają pierwszeństwo.
2. Spory z Konsumentami będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z przepisami prawa, z zachowaniem możliwości pozasądowych metod (mediacja, sąd polubowny).

§12 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia: 17.09.2025.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, procedur sklepu).
3. Zmiany regulaminu zostaną opublikowane na stronie sklepu i będą wiążące od dnia wskazanego w zmianach.